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什么是淘宝DSR?如何提高?

2018-06-20 11:12
由 成都一可谋士电子 发表

作为混迹淘宝的商家,怎么能不知道DSR,电商代运营公司介绍,淘宝DSR是指淘宝店铺的动态评分。想必大家知道,我们在逛淘宝看到心仪的商品,想要买之前,都会看看买家秀,评论,如果差评多,那么我们就会到别家店铺看看同类的商品,或是选择放弃这个商品,,所以,评分对商家店铺来说非常重要。

店铺动态评分是指在淘宝网交易成功后,买家可以对本次交易的卖家进行如下三项评分:宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。(每天计算近6个月之内数据)

只有使用支付宝并且交易成功的交易才能进行店铺评分,非支付宝的交易不能评分。

DSR:分别是三个指标,即为 商品描述、服务和发货速度。建议你紧贴三个指标围绕你的商品和店铺来做销售和售后服务。

虽然这三个指标在那摆着,但是大部分的客户评分完全是根据个人喜怒,如果说商品质量不错,收货也顺利,没遇到什么问题一般都会5分好评。

什么是淘宝DSR?如何提高?

描述相符跟你的产品参数填写类目选择还有买家评价有关。服务态度跟你的客服相应时间和买家评价有关。物流服务跟你的物流发货到货速度和买家评价有关。流量转化率 跟你的点击转化和支付转化有关,点击转化主要由标题和主图决定,支付转化主要由详情页,产品参数,价格决定。从根本上解决:真的产品质量对得起价格、不要夸大描述、注意服务态度、及时发货。

快速提升:鼓励买家评价,你现在订单量也不多,可以直接给买家电话沟通。好评可以送优惠券、赠品等。鼓励客人一次多买,平时买1件,也就1个好评,让客人花2件的钱,买3件或者4件产品,那就可以得到更多评价。客人不评价,就不会涨分!默认好评不算分。

但是如果出现了问题,不论是快递还是商品问题,如果客服没有完好的回答,或者没有得到满意的解决,都有可能直接给低分。

想要自己店铺评分高,宝贝评分高,那么你得尽量贴近实物拍照,做好客服的售前售后售中服务,发现问题及早解决。以及通过给店铺优惠券或者返还部分现金的形式,(让客户截图后返还),从而达到DSR提升的效果,丰富店铺内容,这也不失为一个好方法。(相关阅读:直通车的推广关键词如何设置?淘宝代运营为你解)

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