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有了差评是不是店铺就会有不好的影响

2019-01-07 17:28
由 成都一可谋士电子 发表

在淘宝上,很多买家在看中了某样东西后,比较关注的就是评价,评价在买家的心中有非常重要的影响,如果一件商品差评非常多,几乎没有好评,那么,这时的买家就会直接放弃这件商品,如果实在是喜欢得不得了,就会找同款,评价好的一家,买家评价很大程度上会影响消费者最终是否会下单。

所以卖家们都会想尽方法带来好评。出现差评也是常有的事情,但是遇到恶意差评就头疼了,下面电商代运营公司就教你如何通过差评化险为夷赢得口碑!

1、在过程中,尽可能引导到旺旺上留下他要钱的证据,并向淘宝天猫平台申诉。

2、如果遇到了恶意差评师,不要因为骗子要钱就立刻去准备,而是要先拖着搞清楚状况,骗子见你多天不给钱就不会在浪费时间而自动消失了。虽然没被骗,但是差评还在哪里,要怎么办?

有了差评是不是店铺就会有不好的影响

那么遇到了这样的情况我们可以做好以下几个方面:

1.对于差评中出现的问题在详情页中做好解释,或是引导消费者咨询客服,并将售后保障做好,提出享受某某待遇,如运费险等。

2.商家要做出回复,将提出的解决方案公众给大家,并将对方的态度实事求是的说明。能够贴出证据最好,比如:旺旺中的对话。

差评营销的解释主要要体现出商家做事的原则,观点。主要是针对还没有买东西的潜在用户进行一个发言,要考虑到看的人的心情,他们会判断你商家是不是跟自己是一路人,敢不敢在你家买东西。终归是要表明自己是站在买家的立场上,不会做欺骗的事情。

差评的存在必然是会对店铺造成不好的影响,但是,一件商品不同的人看有不同的看法,所以,不可能只有好评,没有差评,并且,差评不一定是对于商品的,可能是对服务,物流等等,不过用巧妙的方法解决就不会起到多大麻烦。当然以上的这些方法前提是商家无过失的情况下,想广大消费者表明自己的原则和态度,处理的好也是一个表现的机会。

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