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京东网店的动态评分规则是什么?如何提高评分

2018-07-26 10:42
由 成都一可谋士电子 发表

对于新店铺来说,怎么做才会有分数呢?在京东商城中,一般来说,在京东商城中动态评分高的,越吸引用户。因为用户在购买产品时,都会去看下店铺中的动态分数。下面电商代运营公司小编就这个问题来跟大家介绍一下。

评分规则:

1、商品评分包括京东店铺的动态详情设置、商品质量满意度和退换货。这个主要是客户前面两个是客户评价及运营指标。前两者都是根据客户完成订单后进行了评价结果给予打分。

京东网店的动态评分规则是什么?如何提高评分?

2、服务评分包括卖家服务态度满意度、配送人员态度满意度、退换货处理满意度、在线客服满意度、工单回复率这几个方面组成。其实前4项都属于客户评价范围,最后一项属于运营指标。针对是客户评价这一点,可以在售前售中售后跟客户持续保持沟通,发现问题及时处理,这样可以减少差评的评价率。

3、时效评分主要是包括物流速度满意度、发货及时率、退换货处理时长、在线客服响应时长这几个方面。除了第一个处于客户评价之外,后面三个都是运营指标。这三个指标,前三个都是越高越好,最后一个是越短越好。所以在客户评价方面,一定要加强沟通,把差评扼杀在摇篮里。

因此,京东店铺的综合评分计算公式是:店铺综合评分=(商品评分+服务评分+时效评分)/3。新开的店铺逍遥提高动态分,就要按照操作步骤来,同时也需要掌握一些相关技巧。

对于新店来说,没有用户的购买评价是没有分数的,因此卖家要做的就是提高店内的销量以及评价。等评价有10条评价之后,分数就会更新,之后评价越来越多时,分数就是每天更新一次。(相关阅读:打造爆款要分时期吗?)

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